Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez Dosserein, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- des périodes de forte activité ;
- des transporteurs ;
- des conditions météorologiques ;
- ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
✅ La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé après votre commande.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre son acheminement.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai raisonnable, vous pouvez nous contacter à :
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, Dosserein ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Retard de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations.
Un retard indépendant de notre volonté ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.
Si votre colis n'est toujours pas livré 30 jours après son expédition, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur et trouvions une solution adaptée.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous étudierons votre dossier avec le transporteur afin de vous proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié).
Colis refusé ou non réclamé
Si un colis nous est retourné parce qu'il a été refusé ou non récupéré par le client, nous pourrons procéder au remboursement de la commande après réception du colis retourné, déduction faite des éventuels frais de retour supportés par Dosserein.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Dosserein